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APERÇU DES CONDITIONS GÉNÉRALES ET DU CONTRAT DE LICENCE DE L'UTILISATEUR FINAL.

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Table des matières:

1. Résumé
2. Nos services
3. Inscription et création de compte
4. Propriété et licence d'utilisation des services
5. Contenu des utilisateurs et licence de Livewell pour l'utilisation de ce contenu
6. Avis de confidentialité
7. Restriction d'utilisation
8. Avis de non-responsabilité
9. Limite de responsabilité
10. Indemnisation
11. Liens et fonctionnalités de tiers sur les Services
12. Changements des conditions d'utilisation et des services
13. Processeurs de paiement de tiers partis
14. Résiliation
15. Droit applicable et juridiction ; résolution des disputes
16. Communication par message texte et par courriel
17. Généralités
18. Contactez nous

1. Résumé

Résumé Les services peuvent inclure (i) la fourniture aux individus de informations sur les soins de santé et le bien-être ; (ii) la fourniture aux particuliers de services de services pharmaceutiques ; (iii) fournir aux particuliers un accès à des (iii) l'accès des particuliers à des outils technologiques permettant de traiter certains problèmes de santé (iv) l'élaboration et la collecte de dossiers de soins de santé et d'informations sur les soins de santé, ainsi que leur conservation de soins de santé, ainsi que la conservation de ces derniers pour les rendez-vous avec les prestataires de soins de santé, les communications et les services pharmaceutiques. services pharmaceutiques ; (v) soutien administratif lié à la prise de rendez-vous, le paiement des services des prestataires de soins de santé et le paiement des services pharmaceutiques ; (vi) l'assistance en matière de télécommunications pour l'utilisation des services en tant que moyen d'accès direct à un prestataire de soins de santé pour la communication et l'échange d'informations. moyen d'accès direct à un prestataire de soins de santé pour la communication, les consultations, les évaluations et le traitement par ces organismes de soins de santé et par les prestataires de services de santé, et le traitement par ces organismes de soins de santé et leurs fournisseurs.

Disponibilité Certains de nos services ne sont actuellement disponibles que pour personnes situées dans certaines provinces. Vous serez informé de de ces limitations de disponibilité de certains Services dans votre région lorsque vous utilisez ces parties des services.

Livewell est basé au Canada. Nous fournissons les Services pour une utilisation uniquement par des personnes situées au Canada. Nous ne prétendons pas que les Services ou tout matériel inclus dans les matériel inclus dans les Services sont accessibles ou appropriés en dehors du Canada. Canada. L'accès aux services peut être illégal pour certaines personnes ou dans certains pays. pays. Si vous accédez aux services à partir d'un pays autre que le Canada, vous le faites à vos risques et périls et vous êtes seul responsable du respect des lois et règlements en vigueur. risques et vous êtes seul responsable du respect des lois locales, y compris les lois sur l'exportation, le cas échéant.

Admissibilité. Nos services ne sont destinés à être utilisés que si vous avez 13 ans ou plus. Pour pouvoir utiliser les services, les conditions suivantes doivent être vrais, et en accédant ou en utilisant les Services, vous déclarez et garantissez qu'ils sont vrais :

Vous êtes âgé de 13 ans ou plus ou, si vous accédez aux Services en violation de la condition d'admissibilité liée à l'âge, vous avez autrement le consentement exprès de votre parent ou tuteur légal. Vous êtes situé dans une province où nous exerçons nos activités (selon le type de services). Vous acceptez d'être légalement lié par les présentes conditions d'utilisation et de vous y conformer. Vous comprenez et acceptez que le fait de satisfaire aux exigences susmentionnées ne garantit pas que vous recevrez les Services. En plus des conditions susmentionnées, Livewell et certaines entités professionnelles affiliées se réservent le droit de modifier ou d'inclure de nouvelles conditions si elles le jugent approprié, à leur seule discrétion, sans vous en informer au préalable. Pour accéder aux Services ou les utiliser, vous devez disposer d'appareils compatibles, d'un accès à Internet et de certains logiciels nécessaires. Des frais et charges peuvent s'appliquer à votre utilisation des services mobiles et à l'Internet.

2. Nos services

Services de télémédecine. La télémédecine implique la prestation de services de soins de santé au moyen de communications électroniques, de technologies de l'information ou d'autres moyens. services de soins de santé en utilisant les communications électroniques, les technologies de l'information, ou d'autres moyens entre un fournisseur de soins de santé et un patient qui ne se trouvent pas au même endroit physique. physique. La télémédecine peut être utilisée pour le diagnostic, le traitement, le suivi et/ou l'éducation du patient. l'éducation du patient, et peut inclure, sans s'y limiter, les éléments suivants

• La transmission électronique de dossiers médicaux, d'images photographiques, d'informations de santé personnelles ou d'autres données entre un patient et un prestataire de soins. La transmission électronique de dossiers médicaux, de photos, d'informations médicales personnelles ou d'autres données entre un patient et un prestataire de soins de santé ;
• les interactions entre un patient et un prestataire de soins de santé par le biais de communications audio, vidéo, et/ou des communications de données ; et
• l'utilisation des données de sortie des appareils médicaux, des fichiers audio et vidéo.

Les systèmes électroniques utilisés dans le cadre des services intégreront des protocoles de sécurité des réseaux et des logiciels afin de protéger la confidentialité et la sécurité des données. protocoles de sécurité des réseaux et des logiciels afin de protéger la confidentialité et la sécurité des informations de santé. la confidentialité et la sécurité des informations de santé, et comprendront des mesures de sauvegarde de vos données afin de garantir leur intégrité contre les risques intentionnels ou non. l'intégrité de vos données contre la corruption intentionnelle ou non intentionnelle ou l'accès illégal. En acceptant En acceptant les conditions d'utilisation, vous acceptez et consentez à ce que Livewell, les prestataires médicaux autorisés et tout autre prestataire de soins de santé se conforment à ces conditions. autorisés et tout autre organisme ou fournisseur de soins de santé avec lequel nous travaillons en partenariat pour vous fournir les Services, de vous envoyer des informations, des avis, des messages, des rapports et d'autres communications, soit par écrites ou électroniques, y compris, mais sans s'y limiter, via votre compte ou par courrier électronique. Il est de votre responsabilité de surveiller ces communications. Vous reconnaissez et convenez que vous ne nous tiendrez pas responsables, ni aucun fournisseur médical autorisé, ou toute organisation ou tout fournisseur de soins de santé avec lesquels nous nous associons pour vous offrir les services, en cas de perte, de préjudice ou de réclamation réclamation de quelque nature que ce soit résultant du fait que vous n'avez pas lu ces communications ou que vous ne vous êtes pas conformé aux recommandations de traitement contenues dans ces communications. ou du non-respect des recommandations de traitement contenues dans ces communications. communications. En outre, vous reconnaissez et acceptez qu'aucun moyen de transmission électronique ne peut être garanti comme étant 100% sécurisé. électronique ne peut être garanti comme étant sûr à 100 %. En accédant ou en utilisant les services, vous acceptez que nous vous transmettions des informations de santé et autres électroniquement et que toute information envoyée ou signée par vous ou par nous électroniquement sera considérée comme équivalente à celle fournie ou signée par écrit. ou signées par écrit.

Votre relation avec Livewell.

Livewell ne fournit pas de conseils médicaux ou de services de santé, y compris par le biais des Services. Les médecins autorisés et les prestataires non médicaux autorisés tels que les infirmières praticiennes (collectivement, "Prestataires médicaux agréés") peuvent fournir des services de santé, y compris des services de services de télémédecine ("Services de santé") par le biais de la plateforme Livewell, conformément à la législation en vigueur.

Livewell est une plateforme de communication en ligne permettant aux Prestataires médicaux agréés et à leurs patients d'entrer en relation. via la plateforme Livewell (la "Plateforme") en utilisant des technologies de télécommunication synchrones et asynchrones. La Plateforme facilite la communication entre les patients et les Prestataires médicaux agréés. Livewell passe des contrats avec des médecins indépendants et des prestataires qui ne sont pas des médecins, tels que des infirmières praticiennes, qui fournissent des services de santé. Les Prestataires médicaux agréés fournissent des services de santé à leurs patients via la Plateforme. Les Prestataires médicaux agréés, et non Livewell, sont responsables de la qualité et de l'adéquation des soins qu'ils vous prodiguent.

Les ressources de santé mises à disposition par l'intermédiaire de nos Services sont uniquement pour votre information et ne remplacent pas dans tous les cas les services de santé en personne ; elles ne sont pas non plus un indicateur de résultats spécifiques. La décision de se concentrer sur le diagnostic, les recommandations de traitement, ou les deux, relève de votre responsabilité et de celle du prestataire médical autorisé. Vous comprenez qu'en coordonnant et en consultant avec un Prestataire médical agréé par le biais des Services, vous n'entrez pas dans une relation Prestataire-patient avec le Prestataire.

Vous acceptez que toute prescription qui vous est faite par un fournisseur médical agréé est uniquement destinée à l'usage personnel de la personne nommée sur l'ordonnance. Vous acceptez de lire attentivement et intégralement toutes les informations et étiquettes des produits fournis, et de contacter un médecin ou un pharmacien si vous avez des questions concernant la prescription ou le médicament.

Vous devez signaler toute réaction d'urgence à un médicament, tout effet secondaire ou tout autre événement indésirable à votre médecin de famille ou, si vous n'en avez pas, à la clinique sans rendez-vous ou à la salle d'urgence la plus proche, ou appeler le 911 si toute réaction constitue une situation d'urgence.

À l'exception des communications spécifiques reçues d'un fournisseur médical autorisé, aucune des informations que vous recevez par l'intermédiaire des Services ne doit être considérée comme un avis médical.

‍Services de pharmacie. Si vous recevez une ordonnance à la suite de votre utilisation des Services, vous pouvez choisir la pharmacie partenaire de Livewell pour exécuter et envoyer votre ordonnance. Vous pouvez également choisir de faire exécuter votre ordonnance par la pharmacie de votre choix lorsque vous y êtes invité pendant votre utilisation des Services. Vous nous donnez l'autorisation d'envoyer et de divulguer au partenaire pharmaceutique Livewell ou à la pharmacie de votre choix toutes les informations que vous avez fournies, les dossiers médicaux et toute autre information relative aux soins de santé. Vous nous autorisez à envoyer et à divulguer au partenaire pharmaceutique Livewell ou à la pharmacie de votre choix toutes les informations que vous avez fournies, vos dossiers médicaux et autres informations médicales et personnelles (telles que votre nom, votre lieu de résidence et vos données démographiques) afin que vous puissiez bénéficier de services pharmaceutiques.

Si vous choisissez d'utiliser le partenaire pharmaceutique Livewell pour l'exécution d'une ordonnance, vous reconnaissez que vos médicaments ne seront pas expédiés dans un emballage à fermeture enfantine et que vous devez les conserver hors de portée des enfants.

3. Inscription et création de compte

Bien que certaines parties des Services soient accessibles sans créer de compte, il peut vous être demandé de créer un compte pour accéder à certaines parties des Services et les utiliser. Si vous créez un compte, vous acceptez de fournir des informations exactes, complètes et correctes, et de maintenir et mettre à jour avec précision toutes les informations vous concernant que vous avez fournies à Livewell. Si vous ne maintenez pas ces informations, ou si Livewell a des motifs raisonnables de le soupçonner, Livewell a le droit de suspendre ou de résilier votre compte et votre utilisation des Services. Vous acceptez de garder confidentiels votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et de quitter votre compte à la fin de chaque session. Vous êtes responsable de toutes les activités qui se déroulent sous votre compte et du maintien de la confidentialité de votre mot de passe. Vous acceptez également d'informer immédiatement Livewell de toute utilisation non autorisée de votre nom d'utilisateur, de votre mot de passe ou de toute autre violation de la sécurité dont vous avez connaissance, impliquant ou concernant les Services, en envoyant un e-mail à Livewell à l'adresse support@joinlivewell.ca. Livewell peut prendre toutes les mesures qu'il juge nécessaires ou raisonnables pour maintenir la sécurité des Services. Vous êtes responsable de changer votre mot de passe rapidement si vous pensez qu'il a été compromis. Vous ne pouvez pas transférer ou partager votre mot de passe avec quiconque, ni créer plus d'un compte. Vous ne pouvez pas utiliser le compte d'une autre personne à tout moment. Livewell décline explicitement toute responsabilité pour toute perte ou tout dommage résultant du non-respect de cette section.

4. Propriété et licence d'utilisation des services

Propriété. Entre Livewell et vous, Livewell est le propriétaire unique et exclusif de tous les droits, titres et intérêts relatifs aux Services et à leur contenu, leurs caractéristiques et leurs fonctionnalités (y compris, sans s'y limiter, toutes les informations, logiciels, textes, affichages, images, vidéos, audio, design, sélection, arrangement et apparence) ("Contenu des Services"). Vous n'êtes pas autorisé à reproduire, publier, distribuer, modifier, désosser, désassembler, créer des œuvres dérivées, afficher publiquement, exécuter publiquement, republier, télécharger, stocker, transmettre, vendre ou participer à toute vente de, ou exploiter de quelque manière que ce soit, en tout ou en partie, les Services ou le Contenu des Services, sauf si cela est autorisé par les présentes Conditions d'utilisation ou par Livewell expressément par écrit. Toute copie, modification, révision, amélioration, adaptation, traduction ou œuvre dérivée des Services ou du Contenu des Services sera la propriété exclusive de Livewell ou de ses concédants, y compris tous les droits de propriété intellectuelle y afférents. Vous ne pouvez pas accéder à une partie des services ou du contenu des services ni l'utiliser à des fins commerciales.

Certains noms, logos et autres matériels affichés dans et par les Services peuvent constituer des marques de commerce, des noms commerciaux, des marques de service ou des logos ("Marques") de Livewell ou de ses affiliés. Vous n'êtes pas autorisé à utiliser de telles Marques sans l'autorisation écrite expresse de Livewell. La propriété de toutes ces marques et du goodwill qui y est associé nous appartient ou appartient à nos sociétés affiliées.

‍Votre license. Sous réserve de votre respect des présentes Conditions d'utilisation, nous vous accordons par la présente un droit personnel, limité, révocable, non exclusif et non transférable de visualiser, télécharger, accéder et utiliser les Services et le Contenu des Services uniquement pour votre usage personnel et non commercial et uniquement dans la mesure où les présentes Conditions d'utilisation et la Politique de confidentialité le permettent. Aucun autre droit, titre ou intérêt dans ou sur les Services ou le Contenu des Services ne vous est transféré, et tous les droits qui ne sont pas expressément accordés sont réservés par Livewell ou ses concédants.

5. Contenu des utilisateurs et licence de Livewell pour l'utilisation de ce contenu

À l'exception des dispositions de notre politique de confidentialité ou des informations régies par les lois et règlements fédéraux et provinciaux applicables en matière de confidentialité, vous comprenez et acceptez que toutes les informations que vous fournissez par le biais des Services, que ce soit par saisie directe, soumission, e-mail ou autre, y compris, mais sans s'y limiter, les données, les questions, les commentaires, les communications dans les forums ou les suggestions/feedback, seront traitées comme non confidentielles et non exclusives et deviendront la propriété de Livewell et/ou des prestataires médicaux autorisés utilisant la Plateforme ("Contenu utilisateur").

A l'exception de ce qui est prévu dans notre politique de confidentialité ou sous réserve des lois applicables, le contenu de l'utilisateur peut être utilisé par Livewell à n'importe quelle fin, y compris, sans s'y limiter, la reproduction, la sollicitation, la divulgation, la transmission, la publication, la diffusion et l'affichage, et Livewell est libre d'utiliser ce contenu de l'utilisateur à n'importe quelle fin, y compris, sans s'y limiter, le développement et la commercialisation de produits utilisant ces informations, sans aucune compensation à votre égard. Par la présente, vous accordez à Livewell, à ses successeurs et ayants droit, ainsi qu'à ses prestataires de soins de santé agréés, le droit et la licence, entièrement transférables et pouvant faire l'objet d'une sous-licence, d'utiliser, de reproduire, de modifier, d'analyser, d'exécuter, d'afficher, de distribuer et de divulguer de toute autre manière à des tiers toute donnée ou information que vous soumettez sur ou par le biais des Services, dans le but de vous fournir des Services, de vous commercialiser des Services, de mener des recherches ou des analyses sur ces données et de concevoir, développer, mettre en œuvre, modifier et/ou améliorer des fonctions, produits et services nouveaux, actuels ou futurs de Livewell en utilisant ces données. Vous comprenez que tout contenu utilisateur que vous publiez dans des forums publics peut être vu et copié par d'autres utilisateurs du forum et potentiellement par le grand public.

SANS LIMITATION DE CE QUI PRÉCÈDE, LIVEWELL N'ASSUME AUCUNE RESPONSABILITÉ POUR LE CONTENU UTILISATEUR TROUVÉ DANS TOUT FORUM PUBLIC, NI POUR TOUTE RÉCLAMATION, TOUT DOMMAGE OU TOUTE PERTE RÉSULTANT DE TOUTE UTILISATION D'UN FORUM PUBLIC OU DU CONTENU UTILISATEUR QU'IL CONTIENT.

Vous reconnaissez, acceptez et consentez à ce que nous accédions, surveillions, préservions et divulguions vos informations et/ou tout contenu utilisateur que vous soumettez ou rendez disponible pour inclusion dans les Services, si la loi l'exige ou si vous pensez de bonne foi que cet accès, cette préservation ou cette divulgation est autorisé par la loi ou raisonnablement nécessaire ou approprié pour l'une des raisons suivantes : (1) pour se conformer à une procédure légale ; (2) pour faire appliquer les présentes Conditions d'utilisation, notre Politique de confidentialité ou d'autres contrats conclus avec vous, y compris les enquêtes sur les violations potentielles de celles-ci ; (3) pour répondre aux réclamations selon lesquelles un contenu viole les droits de tiers ; (4) pour répondre à vos demandes de service à la clientèle ; et (5) pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de Livewell, de ses agents et sociétés affiliées, de ses utilisateurs et du public. Cela inclut l'échange d'informations avec d'autres sociétés et organisations pour la protection contre la fraude, la prévention des spams et des logiciels malveillants, et à des fins similaires.

6. Avis de confidentialité

Livewell comprend l'importance de la confidentialité et du respect de la vie privée concernant vos informations de santé. Veuillez consulter notre politique de confidentialité disponible à l'adresse joinlivewell.ca/privacy pour obtenir des informations sur la manière dont nous recueillons et utilisons vos informations. La politique de confidentialité est intégrée par référence aux présentes conditions d'utilisation et en fait partie intégrante.

7. Restriction d'utilisation

Vous acceptez qu'en utilisant ou en accédant aux Services, vous ne ferez pas, et ne tenterez pas de faire :

• usurper l'identité d'une personne ou d'une entité ou présenter de manière inexacte votre affiliation avec une personne ou une entité
• violer toute loi locale, provinciale, nationale ou internationale (y compris les lois sur l'exportation)
• désosser, désassembler, décompiler ou traduire tout logiciel ou autre composant des services
• distribuer, saisir, télécharger, transmettre ou exécuter ou propager de toute autre manière un virus, une application, un cheval de Troie ou tout autre code informatique nuisible susceptible d'endommager ou d'altérer un ordinateur, un dispositif portable, un réseau informatique, un réseau de communication, des données ou les services, ou tout autre système, dispositif ou propriété
• accéder aux Services ou les utiliser d'une manière ou à des fins qui enfreignent, détournent ou violent de toute autre manière tout droit de propriété intellectuelle ou autre droit d'un tiers
• utiliser un robot, une araignée, un grattoir ou tout autre moyen automatisé pour accéder aux services à quelque fin que ce soit sans notre autorisation écrite préalable expresse ou contourner nos en-têtes d'exclusion des robots ou autres mesures que nous pouvons utiliser pour empêcher ou restreindre l'accès aux services
• accorder une licence, accorder une sous-licence, vendre, revendre, transférer, céder, distribuer ou exploiter commercialement de toute autre manière ou mettre à la disposition d'un tiers les Services, le Contenu des Services ou le Contenu des Utilisateurs autrement que de la manière expressément autorisée par le présent document
• créer ou développer des produits ou services concurrents ou dans tout autre but qui serait au détriment ou au désavantage commercial de Livewell
• endommager, détruire, perturber, désactiver, détériorer, surcharger, interférer ou entraver ou nuire de quelque manière que ce soit aux Services, au Contenu des Services ou au Contenu des Utilisateurs, en tout ou en partie
• utiliser des techniques de cadrage pour inclure une marque, un logo ou les services sans notre autorisation écrite préalable expresse
• publier, transmettre ou diffuser de toute autre manière tout contenu qui, comme nous le déterminons à notre seule discrétion (i) est illégal, nuisible, harcelant, frauduleux, menaçant, abusif, calomnieux, diffamatoire, vulgaire, obscène, haineux, violent, avilissant, intimidant, discriminatoire ou répréhensible d'un point de vue racial, ethnique ou autre, ou porte atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à d'autres droits de tiers, (ii) est dérogatoire ou préjudiciable à notre réputation, à la réputation de nos concédants de licence, de nos prestataires de soins de santé affiliés, de nos cabinets de soins de santé affiliés, ou de l'un de nos ou de leurs dirigeants, membres, employés, représentants, concédants de licence et/ou fournisseurs respectifs, de quelque manière que ce soit ; (iii) peut inciter à la violence ou à toute autre activité illégale ; ou (iv) est nuisible aux enfants de quelque manière que ce soit ; ou (iv) tente d'obtenir les informations personnelles d'autres utilisateurs
• nuire, harceler, menacer, abuser, diffamer, rabaisser, discriminer ou intimider tout prestataire de soins de santé affilié qui fournit des services de soins de santé liés aux Services, comme nous le déterminons à notre seule discrétion
• perturber, interférer avec, violer la sécurité ou tenter d'obtenir un accès non autorisé aux services ou à tout réseau informatique
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• utiliser les Services d'une manière qui dépasse la portée de l'utilisation accordée dans le présent document
• encourager ou permettre à toute autre personne de faire ce qui précède

8. Avis de non-responsabilité

VOUS CONVENEZ EXPRESSÉMENT QUE L'UTILISATION DES SERVICES SE FAIT À VOS SEULS RISQUES. VOUS RECONNAISSEZ ET ACCEPTEZ QUE LES SERVICES SONT FOURNIS SUR UNE BASE "TELLE QUELLE" ET "TELLE QUE DISPONIBLE". LIVEWELL ET SES SOCIÉTÉS AFFILIÉES, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUS LES PRESTATAIRES MÉDICAUX AUTORISÉS, AINSI QUE LEURS DIRIGEANTS, ADMINISTRATEURS, DIRECTEURS, PARTENAIRES, MEMBRES, EMPLOYÉS ET AGENTS RESPECTIFS (COLLECTIVEMENT DÉNOMMÉS "PERSONNES LIÉES") NE FONT AUCUNE DÉCLARATION OU GARANTIE ET REJETTENT EXPRESSÉMENT TOUTE GARANTIE DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, EXPRESSE OU IMPLICITE, CONCERNANT LES SERVICES, Y COMPRIS, NOTAMMENT, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUTE DÉCLARATION OU GARANTIE RELATIVE À LA QUALITÉ MARCHANDE, À L'ADÉQUATION À UN USAGE OU À UN BUT PARTICULIER, À L'ABSENCE DE CONTREFAÇON, AU TITRE, À LA DISPONIBILITÉ, À LA SÉCURITÉ, AU FONCTIONNEMENT, À L'ÉTAT, À LA JOUISSANCE PAISIBLE, À LA VALEUR, À L'EXACTITUDE DES DONNÉES, À L'ABSENCE DE VIRUS OU DE LOGICIELS MALVEILLANTS, À L'EXHAUSTIVITÉ, À L'ACTUALITÉ, À LA FONCTIONNALITÉ, À LA FIABILITÉ, À LA SÉQUENCE OU À LA VITESSE DE LIVRAISON OU À L'INTÉGRATION DU SYSTÈME. NOUS NE GARANTISSONS PAS QUE VOTRE UTILISATION DES SERVICES N'ENFREINDRA PAS LES DROITS DE TIERS.

DANS TOUTE LA MESURE DE LA LOI APPLICABLE, NI LIVEWELL NI LES PERSONNES QUI LUI SONT LIÉES NE SERONT RESPONSABLES DE TOUTE PERTE OU DE TOUT DOMMAGE CAUSÉ PAR VOTRE CONFIANCE DANS LES INFORMATIONS OBTENUES PAR LE BIAIS DES SERVICES. IL EST DE VOTRE RESPONSABILITÉ D'ÉVALUER L'EXACTITUDE, L'EXHAUSTIVITÉ, L'ACTUALITÉ, LA FIABILITÉ OU L'UTILITÉ DES SERVICES, DU CONTENU DES SERVICES ET DU CONTENU DES UTILISATEURS. EN OUTRE, LIVEWELL NE GARANTIT PAS QUE LES SERVICES SERONT ININTERROMPUS OU EXEMPTS D'ERREUR, DE DÉFAUT, DE PERTE, DE RETARD DE FONCTIONNEMENT, DE CORRUPTION, DE CYBERATTAQUE, DE VIRUS, D'INTERFÉRENCE, DE PIRATAGE, DE LOGICIEL MALVEILLANT OU DE TOUTE AUTRE INTRUSION DANS LA SÉCURITÉ, ET LIVEWELL DÉCLINE TOUTE RESPONSABILITÉ À CET ÉGARD.

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9. Limite de responsabilité

VOUS COMPRENEZ QUE, DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI APPLICABLE ET À L'EXCEPTION DE CE QUI EST INDIQUÉ DANS CETTE SECTION, EN AUCUN CAS LIVEWELL, SES PERSONNES LIÉES OU SES CONCÉDANTS DE LICENCE NE SERONT RESPONSABLES ENVERS VOUS OU ENVERS TOUTE AUTRE PARTIE POUR TOUTE RÉCLAMATION, RESPONSABILITÉ, PERTE, COÛT OU DOMMAGE EN VERTU DE TOUTE THÉORIE LÉGALE OU ÉQUITABLE, QUE CE SOIT EN CAS DE DÉLIT (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE ET LA RESPONSABILITÉ STRICTE), DE CONTRAT, DE GARANTIE, DE STATUT OU AUTRE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, TOUT DOMMAGE INDIRECT, ACCIDENTEL, SPÉCIAL, CONSÉCUTIF, PUNITIF OU EXEMPLAIRE, Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LES DOMMAGES LIÉS À LA PERTE DE REVENUS, DE BÉNÉFICES, DE CLIENTÈLE, D'UTILISATION OU DE DONNÉES, À L'INTERRUPTION DE SERVICE, AUX DOMMAGES CAUSÉS À L'ORDINATEUR OU AU TÉLÉPHONE PORTABLE, OU À LA DÉFAILLANCE DU SYSTÈME, OU AU COÛT DES PRODUITS OU SERVICES DE SUBSTITUTION, OU POUR TOUT DOMMAGE CORPOREL OU PERSONNEL OU DÉTRESSE ÉMOTIONNELLE, Y COMPRIS LA MORT, DÉCOULANT DE OU EN RELATION AVEC TOUT ACCÈS, UTILISATION (OU INCAPACITÉ D'UTILISER) LES SERVICES OU TOUT CONTENU DES SERVICES, OU TOUTE AUTRE PERTE INTANGIBLE DÉCOULANT DE OU LIÉE À VOTRE UTILISATION DES SERVICES. CECI EST VRAI MÊME SI LIVEWELL OU LES PERSONNES LIÉES ONT ÉTÉ INFORMÉES DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES OU PERTES.

EN AUCUN CAS, LA RESPONSABILITÉ TOTALE DE LIVEWELL OU DES PERSONNES ASSOCIÉES ENVERS VOUS POUR TOUS LES DOMMAGES, PERTES ET CAUSES D'ACTION (QU'ILS SOIENT CONTRACTUELS, DÉLICTUELS (Y COMPRIS, MAIS SANS S'Y LIMITER, LA NÉGLIGENCE) OU AUTRES) NE DÉPASSERA DANS L'ENSEMBLE LE PLUS ÉLEVÉ DES DEUX MONTANTS SUIVANTS : (I) CENT DOLLARS (100 $) OU (II) LE MONTANT PAYÉ PAR VOUS, LE CAS ÉCHÉANT, POUR ACCÉDER AUX SERVICES AU COURS DE LA PÉRIODE DE DOUZE (12) MOIS PRÉCÉDANT CETTE RÉCLAMATION APPLICABLE.

10. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser, de défendre et de dégager de toute responsabilité Livewell, ses sociétés affiliées, ses cabinets de soins affiliés, ses filiales, ainsi que l'ensemble de leurs administrateurs, dirigeants, employés, contractants, concédants, fournisseurs, représentants, propriétaires, partenaires, actionnaires, mandants, agents, prédécesseurs, successeurs, ayants droit, comptables et avocats, contre tous les procès, actions, réclamations, procédures, dommages, règlements, jugements de tiers, blessures, responsabilités, obligations, pertes, risques, coûts et dépenses (y compris, sans s'y limiter, les honoraires raisonnables d'avocats, les frais de litige et les frais de comptabilité), liés à ou découlant de, ou supposés découler de, (i) votre utilisation des Services, ou votre utilisation des matériaux ou des fonctionnalités disponibles sur les Services, d'une manière non autorisée, (ii) votre fraude, violation de la loi, négligence ou faute intentionnelle, ou (iii) toute violation de votre part des présentes Conditions d'utilisation.

11. Liens et fonctionnalités de tiers sur les Services

Les Services peuvent contenir des hyperliens, des plug-ins, des produits ou des fonctionnalités exploités par des tiers ("Services tiers"). Ces services tiers ne sont pas sous notre contrôle et, par conséquent, nous ne sommes pas responsables des informations, produits ou services décrits par ces services tiers, ni de leur contenu ou de leurs caractéristiques. Nous vous fournissons ces Services Tiers uniquement à titre de commodité, et l'inclusion de tout Service Tiers n'implique pas nécessairement l'approbation de ces Services Tiers ou toute association avec leurs opérateurs. L'utilisation de ces services tiers se fait à vos propres risques, et nous ne sommes en aucun cas responsables, directement ou indirectement, du contenu, des erreurs, des dommages ou des pertes causés par ou en relation avec l'utilisation ou la confiance dans les informations contenues dans ou fournies aux services tiers. Vous pouvez être arrivé aux services par le biais d'un service tiers, et vous comprenez et acceptez que nous ne sommes pas responsables des informations, produits ou services décrits sur ces services tiers et que seules les présentes conditions d'utilisation s'appliquent à votre utilisation des services ou à votre accès à ceux-ci.

En outre, nous ne sommes pas impliqués dans une transaction réelle entre un utilisateur et un autre utilisateur ou un tiers, et nous ne sommes pas l'agent de l'un ou l'autre à quelque fin que ce soit. En tant que tel, nous ne serons pas impliqués dans la résolution de tout litige entre un utilisateur et un autre utilisateur ou un tiers concernant ou découlant d'une transaction entre ces parties. Nous invitons les utilisateurs et les tiers à coopérer les uns avec les autres pour résoudre de tels litiges. Dans le cas où vous auriez un litige avec un ou plusieurs autres utilisateurs ou tiers par le biais de votre utilisation des Services, vous dégagez Livewell, ses dirigeants, employés, agents et successeurs des réclamations, demandes et dommages de toute sorte ou nature, connus ou inconnus, soupçonnés ou insoupçonnés, divulgués ou non, découlant de ou liés de quelque manière que ce soit à ces litiges et/ou à nos Services.

12. Changements des conditions d'utilisation et des services

Les Services sont continuellement en cours de développement et Livewell se réserve le droit de revoir ou de supprimer toute partie des présentes Conditions d'utilisation à sa seule discrétion, à tout moment et sans préavis. Vous devez vérifier les conditions d'utilisation de temps en temps lorsque vous utilisez les Services afin de déterminer si des modifications ont été apportées. Toute modification des présentes conditions d'utilisation entre en vigueur dès sa publication sur les services, à moins que la loi applicable ne nous oblige à fournir un avis supplémentaire ou à prendre d'autres mesures avant que ces modifications n'entrent en vigueur. Si vous n'êtes pas d'accord avec les présentes conditions d'utilisation, votre seul et unique recours est de cesser d'utiliser les services. Votre utilisation continue après la publication d'une modification constitue votre acceptation des modifications.

Vous reconnaissez et acceptez que : (1) tout ou partie des Services peut ne pas être accessible à tout moment, pour toute période ou pour toute raison ; et (2) Livewell ne sera pas responsable si, pour toute raison, tout ou partie des Services est indisponible à tout moment ou pour toute période. Livewell se réserve le droit, à tout moment et pour quelque raison que ce soit, de modifier ou d'interrompre temporairement ou définitivement les Services ou une partie de ceux-ci, avec ou sans préavis. Vous acceptez que Livewell ne soit pas responsable envers vous ou envers un tiers pour toute modification, suspension ou interruption des Services.

13. Processeurs de paiement de tiers partis

Nous ne recueillons ni ne stockons vos informations de paiement. Nous utilisons un processeur de paiement tiers pour débiter automatiquement les frais d'abonnement de votre compte jusqu'à ce que vous annuliez votre compte ou votre abonnement aux services. Toutes les transactions sont soumises à l'accord de service et à la politique de confidentialité de cette partie. Nous prendrons des mesures pour rectifier toute erreur de traitement des paiements portée à notre attention. Ces mesures peuvent inclure le crédit ou le débit (selon le cas) de la même méthode de paiement utilisée pour le paiement initial.

14. Résiliation

Les conditions d'utilisation resteront en vigueur aussi longtemps que vous continuerez à accéder aux services ou à les utiliser. Vous pouvez résilier les conditions d'utilisation à tout moment en cessant d'utiliser les services. Votre autorisation d'utiliser les Services prend automatiquement fin si vous violez ces Conditions d'utilisation.

Livewell peut résilier ou suspendre l'un des droits accordés par les présentes Conditions d'utilisation et votre accès et utilisation des Services avec ou sans préavis, pour n'importe quelle raison et à n'importe quel moment, y compris en cas de violation des présentes Conditions d'utilisation. Les dispositions suivantes survivent à l'expiration ou à la résiliation des présentes conditions d'utilisation pour quelque raison que ce soit : Exclusion de garantie, limitation de la responsabilité, indemnisation, droit applicable, règlement des litiges, arbitrage, juridiction compétente, divisibilité des dispositions, absence de renonciation et cession.

Sous réserve des lois applicables, Livewell se réserve le droit de conserver, supprimer ou détruire toutes les communications et tous les matériaux postés ou téléchargés vers les Services conformément à ses politiques internes de conservation des dossiers et/ou de destruction du contenu. Après une telle résiliation, Livewell n'aura plus aucune obligation de fournir les Services, sauf dans la mesure où une entité professionnelle affiliée est obligée de vous donner accès à vos dossiers médicaux ou est tenue de vous fournir des soins continus en vertu des obligations légales, éthiques et professionnelles applicables à votre égard. Vous acceptez que si votre utilisation des Services est résiliée conformément aux présentes Conditions d'utilisation, vous ne tenterez pas d'utiliser les Services de quelque manière que ce soit, et vous acceptez en outre que si vous violez cette restriction après une telle résiliation, vous indemniserez et dégagerez Livewell de toute responsabilité que Livewell pourrait encourir de ce fait.

15. Droit applicable et juridiction ; résolution des disputes

REMARQUE IMPORTANTE : VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT CETTE SECTION CAR ELLE EXIGE QUE VOUS ET LIVEWELL RÉSOLVIEZ TOUS LES LITIGES ENTRE NOUS PAR LE BIAIS D'UN ARBITRAGE INDIVIDUEL OBLIGATOIRE ET LIMITE LA MANIÈRE DONT VOUS POUVEZ DEMANDER RÉPARATION À LIVEWELL. VOUS COMPRENEZ ET ACCEPTEZ QU'EN ACCEPTANT CES CONDITIONS D'UTILISATION, VOUS ET LIVEWELL RENONCEZ CHACUN AU DROIT À UN PROCÈS DEVANT UN JURY ET AU DROIT DE PARTICIPER À UNE ACTION COLLECTIVE.

‍Loi applicable et juridiction. Les présentes Conditions sont régies et interprétées en vertu des lois de la province de Québec et des lois du Canada applicables au Québec, sans égard aux principes de conflits de lois qui pourraient imposer les lois d'une autre juridiction. Sous réserve des dispositions relatives au règlement des différends, vous et nous nous soumettons irrévocablement et inconditionnellement à la compétence exclusive des tribunaux de la province de Québec en ce qui concerne tout différend ou toute réclamation pouvant découler des présentes conditions ou s'y rapporter.

‍Résolution des disputes

• a) Vous et nous acceptons de régler tout litige, toute réclamation ou toute controverse découlant directement ou indirectement de l'application, de l'interprétation, de la validité, de la violation et de la résiliation des présentes Conditions, de toutes Conditions supplémentaires ou de l'Avis de confidentialité (collectivement, les " Litiges ") par le biais de négociations de bonne foi après avoir fourni à l'autre un Avis de litige écrit.
• b) Si nous ne parvenons pas à trouver une solution dans un délai de 21 jours ouvrables à compter de la notification du litige, le litige sera réglé par un arbitrage contraignant, comme indiqué ci-dessous, sauf que nous conservons le droit de demander une injonction ou toute autre mesure équitable auprès d'un tribunal de la juridiction compétente pour empêcher l'infraction, le détournement ou la violation réelle ou imminente de nos droits de propriété intellectuelle.
• c) VOUS ET NOUS DEVONS SOUMETTRE UN AVIS DE DIFFÉRENDS POUR ARBITRAGE DANS UN DÉLAI D'UN AN À PARTIR DE LA DATE À LAQUELLE LE PROBLÈME EN QUESTION A ÉTÉ DÉCLENCHÉ, SINON AUCUN DE NOUS NE SERA EN MESURE D'INITIER UN ARBITRAGE OU DE DEMANDER UN RECOURS JURIDIQUE POUR CE PROBLÈME.
• d) Si vous êtes situé au Canada : Tout litige sera déterminé par un arbitrage administré par le Centre international de règlement des différends (CIRD) Canada, conformément à son Règlement d'arbitrage canadien (le " Règlement "). L'arbitrage sera mené en Ontario, au Canada, en langue anglaise, par un arbitre unique nommé conformément aux Règles. L'arbitre ne peut pas regrouper les demandes de plus d'une personne et ne peut pas autrement présider une forme quelconque de procédure collective ou représentative. L'arbitrage comprendra un compte rendu écrit confidentiel des conclusions de l'arbitre, qui seront définitives. Une sentence d'arbitrage peut être inscrite dans un tribunal de juridiction compétente.
• e) Si vous êtes situé à l'extérieur du Canada : Tout différend sera déterminé par un arbitrage administré par le Centre international de règlement des différends (CIRD) conformément à son Règlement d'arbitrage international (le " Règlement "). L'arbitrage sera mené en Ontario, au Canada, en langue anglaise, par un arbitre unique nommé conformément au Règlement. L'arbitre ne peut pas regrouper les réclamations de plus d'une personne et ne peut pas autrement présider une forme quelconque de procédure collective ou représentative. L'arbitrage comprendra un compte rendu écrit confidentiel des conclusions de l'arbitre, qui seront définitives. La sentence arbitrale peut être inscrite dans un tribunal de la juridiction compétente.

La présente section survivra à toute résiliation de votre compte ou de votre abonnement aux services.

16. Communication par message texte et par courriel

En vous inscrivant pour recevoir des SMS de Livewell ou en envoyant à Livewell un premier SMS (une "Inscription SMS"), vous consentez à recevoir des SMS de Livewell. un premier SMS (une "Inscription SMS"), vous acceptez de recevoir des SMS concernant votre compte Livewell et l'utilisation des services. SMS concernant votre compte Livewell et l'utilisation des services. Ces messages Ces messages textuels peuvent inclure des confirmations de commande, des notifications d'expédition, des messages de votre prestataire de soins et d'autres informations transactionnelles. votre fournisseur de soins de santé et d'autres messages transactionnels, ainsi que des transactionnels, ainsi que des notifications promotionnelles et marketing, dans la mesure où vous avez accepté de recevoir de tels messages de la part de Livewell. recevoir de tels messages de la part de Livewell.

Avec votre inscription aux SMS, vous déclarez et comprenez que : (1) vous êtes le propriétaire ou utilisateur autorisé de l'appareil mobile que vous avez utilisé pour initier l'inscription par SMS. (2) vous êtes autorisé à approuver tous les frais applicables en relation avec les (2) vous êtes autorisé à approuver tous les frais applicables en rapport avec les messages texte que vous envoyez à Livewell et que vous recevez de Livewell, (3) vous (3) vous serez responsable de tous les frais de messagerie et autres frais de données qui peuvent être pour les messages texte que Livewell vous envoie ou que Livewell vous envoie, et (4) ni Livewell, ni votre opérateur mobile ou celui de Livewell, ne seront responsables des messages messages retardés ou non livrés.

Notez que l'accès aux Services n'est pas conditionné par votre consentement à recevoir des messages de marketing ou de promotion de Livewell. marketing ou promotionnels de Livewell, et vous pouvez vous désinscrire de tous les services SMS de Livewell à l'adresse suivante services SMS de Livewell à tout moment en envoyant "STOP" au message reçu, à partir de l'appareil mobile auquel vous avez souscrit pour recevoir les SMS. Après avoir envoyé le message "STOP", nous pouvons vous envoyer un dernier message pour confirmer votre désinscription. pour confirmer que vous avez été désabonné. Si vous avez choisi de recevoir plusieurs type de SMS de Livewell, vous devrez vous désinscrire de chaque service SMS Livewell auquel vous êtes abonné. service SMS Livewell auquel vous êtes abonné. Jusqu'à ce que vous l'ayez fait, vous pouvez continuer à recevoir les types de messages SMS de Livewell que vous avez que vous avez accepté de recevoir mais que vous n'avez pas désabonné.

Vous comprenez également que si Livewell prend très au sérieux votre vie privée et la sécurité de sécurité de votre santé et d'autres informations sensibles, la transmission d'informations sur transmission d'informations sur Internet et les réseaux mobiles n'est pas sûre à 100%. Les textes et les e-mails que vous envoyez à Livewell ou que vous recevez de Livewell ne sont pas cryptés, ce qui signifie qu'il est possible qu'ils soient interceptés par des tiers. Si vous Si vous choisissez d'envoyer ou de recevoir des informations sur votre santé ou d'autres par SMS ou e-mail, vous le faites à vos propres risques. En lançant En initiant une inscription par SMS, vous acceptez d'envoyer des SMS à Livewell et de recevoir des SMS de Livewell, qui sont confidentiels. Livewell, et à recevoir des SMS de Livewell, qui ne sont pas cryptés. De même, en envoyant un e-mail à Livewell ou en donnant votre adresse e-mail à Livewell, vous acceptez de recevoir des e-mails non cryptés. messages de Livewell.

Si vous rencontrez des problèmes avec les services de messagerie textuelle ou d'e-mail de Livewell, ou si vous avez des inquiétudes quant à l'utilisation de ces services, veuillez nous contacter. Livewell, ou si vous avez des inquiétudes concernant l'envoi ou la réception d'informations par SMS ou par e-mail, veuillez nous contacter directement à l'adresse suivante support@joinlivewell.ca. Si vous avez des questions spécifiques à votre forfait texte ou données, veuillez contacter votre opérateur de téléphonie mobile.

17. Généralités

Aucune renonciation. Aucune renonciation par Livewell à un terme ou à une condition énoncée dans ces conditions d'utilisation ne sera considérée comme une renonciation supplémentaire ou permanente à ce terme ou à cette condition. conditions d'utilisation ne sera pas considérée comme une renonciation supplémentaire ou condition ou une renonciation à toute autre condition, et tout manquement de Livewell à faire disposition des présentes Conditions d'utilisation ne constituera pas une renonciation à ce renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Aucune relation d'agence. Ni les présentes Conditions d'utilisation, ni les Services, ni le Contenu, les matériaux ou les fonctions des Services ne sont considérés comme des relations d'agence. contenu, le matériel ou les caractéristiques des Services ne créent aucun partenariat, coentreprise, emploi ou autre relation d'agence. de partenariat, de coentreprise, d'emploi ou de toute autre relation d'agence entre nous et vous. Vous ne pouvez pas conclure aucun contrat en notre nom ou nous lier de quelque manière que ce soit.

Remboursements. Vous convenez que toute violation, ou menace de violation, par vous des présentes Conditions d'utilisation constitue une violation illégale de la loi. ces Conditions d'utilisation constitue une pratique commerciale illégale et déloyale qui qui nous causera un préjudice irréparable et non quantifiable. Vous convenez également que des dommages dommages-intérêts monétaires seraient inadéquats pour un tel préjudice et consentez à ce que nous obtenions tout injonctive ou équitable que nous jugeons nécessaire ou appropriée. Ces recours sur recours s'ajoutent à tous les autres recours que nous pouvons avoir en droit ou en équité.

Cession. Vous ne pouvez céder aucun de vos droits en vertu des présentes conditions d'utilisation, et toute tentative de cession sera nulle et non avenue. Livewell et ses affiliés peuvent, à leur leur discrétion individuelle, transférer, sans autre consentement ni notification, tous les droits et obligations contractuels en vertu des présentes conditions d'utilisation si tout ou partie si tout ou partie de l'activité de Livewell est transférée à une autre entité par le biais d'une fusion, vente de ses actifs ou autre.

**Cet accord constitue l'intégralité de l'accord entre vous et Livewell concernant l'objet de cet accord. Livewell concernant l'objet du présent contrat et remplace toutes les communications communications, représentations, ententes et accords antérieurs, qu'ils soient oraux ou écrites, entre les parties en ce qui concerne ledit sujet, à l'exception de tout autre l'exclusion de tout autre accord que vous auriez pu conclure avec Livewell.

18. Contactez nous

Si vous avez des questions sur les présentes conditions d'utilisation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

Medici Technologies Inc.
4035 Rue Saint-Ambroise #314
Montreal, QC H4C 2E1
support@joinlivewell.ca